รายงาน AGCS ปี 2024: บันทึกผลการดำเนินงานและคืนเงินให้กับผู้เล่น
ในวันอังคารที่ผ่านมาได้ออกอากาเมิเนอร์ส์ คอมเพลน บริการทุนการพนัน (AGCS) ปี 2024 อย่างเป็นทางการ รายงานได้เน้นที่ผลงานและสถิติของทีม AGCS (ที่เคยเรียกว่า AGCCS) ในปีที่ผ่านมา ในปี 2024 ทีม AGCS สามารถคืนเงินให้กับผู้เล่นได้เป็นเงิน $6,890,547.11 อย่างได้เปรียบ
แต่จำนวนนี้น้อยกว่าจากยอดอยู่ที่ $9,031,914.04 ในปี 2023 มากเลยครับ มีผู้เล่นรวมกว่า 7,259 คนที่พึงพอใจในการใช้บริการของ AskGamblers ในปี 2024 และส่งแผนที่ตั้งต่อว่ามีความไม่พอใจกับ 1,114 ยี่ห้อคาสิโน
จำนวนเงินที่ได้รับ
ปีที่แล้ว มีจำนวน $6,473,049.96 ถูกคืนให้กับผู้ใช้ภาษาอังกฤษ ในขณะที่มี $330,303.95 ถูกคืนให้กับภาษาอื่นๆ นอกจากนี้ยังมีโปรแกรมพันธมิตรที่มีส่วนรับเงินที่เป็นจำนวน $87,103.20 ด้วย
สถิติการคืนเงิน
ยอดรวมของทีม AGCS ในปี 2024 สำหรับเวอร์ชั่นภาษาอังกฤษแบ่งออกมาเป็นต่างๆ ดังนี้
เฉลี่ยต่อวัน: $17,734.38
เฉลี่ยต่อสัปดาห์: $124,481.73
เฉลี่ยต่อเดือน: $539,420.83
เฉลี่ยต่อคำร้อง: $1,952.65
โดยพิจารณาจากการรับรองและการประมวลผลทุกคำร้อง ทีม AGCS มีอัตราความสำเร็จในการแก้ปัญหาอยู่ที่ 68% ในปี 2024 และได้แก้ประวัติการร้องเรียนทั้งหมด 2,642 กรณี ซึ่งเพิ่มขึ้น 8% เมื่อเปรียบเทียบกับปี 2023
การแก้ข้อร้องเรียน
การแก้ข้อร้องเรียนโดยรวม มีทั้งหมด 7,027 ข้อร้องเรียนถูกปฏิเสธในปี 2024 แต่มีจำนวน 459 ข้อร้องเรียนถูกปฏิเสธครั้งแรกแล้วถูกตอบรับ 83 ข้อถูกปฏิเสธสองครั้งและถูกตอบรับสุดท้าย และ 36 อื่นๆ ถูกปฏิเสธมากกว่าสองครั้งแล้วถูกตอบรับ
รายงานการสงครามที่มากที่สุดมีการแก้ไข: $285,080
ดิจานา ราดูโนวิช์ ผู้จัดการทั่วไปของ AskGamblers กล่าวถึงปีที่ประสบความสำเร็จของ AGCS: “มันเป็นสิ่งที่น่าอัศจรรย์ที่เราได้เห็นความเชื่อใจที่ผู้เล่นมอบให้เราทุกปี และเราสามารถชดใช้ด้วยการช่วยเหลือในการกู้คืนเงินจากผู้ประกอบการหรือแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ เรามีปีอีกปีหนึ่งที่ประสบความสำเร็จ พร้อมกับการทำลายบันทึกและอันที่น่าทึ่งได้และเรารออดทร์อยู่กับว่าจะเป็นอย่างไรในปีข้างหน้า”
การพนันและคาสิโนในประเทศไทย
การพนันและคาสิโนเป็นกิจกรรมที่กำลังเพิ่มขึ้นในประเทศไทย แม้ว่าการพนันออนไลน์จะถูกห้ามอย่างเป็นทางการในประเทศ แต่ยังมีการเล่นเกมพนันอย่างไม่เป็นทางการเช่น บาคาร่า หรือ ไพ่เสือมังกร ที่กำลังเป็นที่นิยมในวงการการพนัน
นอกจากนี้ มีคาสิโนกฎหมายที่ให้บริการในบางพื้นที่ของประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ทางทิศเหนือของประเทศ ที่มีความนิยมในการท่องเที่ยวและเป็นจุดหมายปลายทางสำคัญของนักพนัน
ความสำเร็จของ AGCS ในการคืนเงินให้ผู้เล่น
การคืนเงินให้กับผู้เล่นเป็นสิ่งที่สำคัญและอย่างยิ่งว่าในวงการการพนันออนไลน์ ซึ่งเป็นเรื่องที่ผู้เล่นสำคัญและทำให้เกิดความเชื่อมั่นในการใช้บริการของเว็บไซต์ AGCS
การคืนเงินให้กับผู้เล่นที่มีปัญหาหรือร้องเรียนเป็นทางการไม่เพียงแต่ช่วยประคองสิทธิของผู้เล่น แต่ยังช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับสถาบันการพนันออนไลน์ได้อีกด้วย
การตอบโจทย์ของ AGCS ต่อการร้องเรียน
การแก้ข้อร้องเรียนอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพเป็นจุดเด่นของ AGCS ที่ทำให้ผู้เล่นมีความพึงพอใจในการใช้บริการของเว็บไซต์นี้
การจัดการกับข้อร้องเรียนอย่างมืออาชีพและการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นเรื่องที่สำคัญในการสร้างความไว้วางใจให้กับผู้เล่นและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับวงการการพนันออนไลน์ทั้งจากมุมมองขององค์กรและผู้ใช้บริการ