ศาลสูงสุดของสหราชอาณาจักรได้ตรวจสอบว่า Paddy Power ต้องจ่ายเงินรางวัล 1 ล้านปอนด์ให้กับนักเล่น Corrine Durber หลังจากที่เธอชนะรางวัลนี้ไปแล้ว แต่ถูกบอกว่าเป็นข้อผิดพลาด
Corrine Durber เล่นเกม Wild Hatter หนึ่งในเกมออนไลน์ของ Paddy Power เมื่อตุลาคม 2020 และได้รับข้อความบนหน้าจอยืนยันว่าเธอได้รับรางวัล “Monster Jackpot” มูลค่า 1,097,132.71 ปอนด์ (ประมาณ 1,318,000 ดอลลาร์) อย่างไรก็ตาม Paddy Power กล่าวว่านี้เป็นข้อผิดพลาดในการแสดงผลเกมและเธอจริงๆ ได้รับรางวัล “Daily Jackpot” เพียง 20,265.14 ปอนด์ (ประมาณ 26,000 ดอลลาร์) แต่ในสัปดาห์ที่ผ่านมา Durber ชนะคดีในศาลสูงซึ่งต้องรับการจ่ายเงินรางวัลเต็มจำนวน “Monster Jackpot”
สิ้นสุดความขัดแย้งระหว่าง Durber และ Paddy Power
คดีนี้ไม่ได้ต้องเผชิญกับการขับไล่และการพ้องพิสูจน์อย่างเสมอคล้าย ผู้ประกอบการอ้างว่าตัวสร้างเลขสุ่มของเกมได้เลือกรางวัลขนาดเล็กเป็นผลลัพธ์ที่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดในการแสดงผลทำให้รางวัลขนาดใหญ่ถูกแสดงแทน
ในที่สุด Mr. Justice Ritchie ตัดสินใจในทางของ Durber โดยให้อธิบายเป็นประกันโดยไม่จำเป็นต้องมีการพิจารณาคดีอย่างเต็มรูปแบบ พิจารณาว่าความคาดหวังที่ “สิ่งที่คุณเห็นคือสิ่งที่คุณได้รับ” เป็นสำคัญต่อเกม พิธีการศาลกำหนดว่าความไม่เป็นไปตามระเบียบระเบียบระเบียบหมายถึงความพระคุณที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า
ความคิดเห็นจากทั้งสองฝั่ง
หลังจากสิ้นสุดคดี Durber อธิบายว่าเธอมีความสุขมากๆ เมื่อผู้พิพากษายืนยันว่าเธอได้รางวัลอย่างยุติธรรม อย่างไรก็ตามเธอยังถามว่าทำไม Paddy Power ไม่จ่ายเงินให้เธอทันทีแทนที่ต้องผ่านการโดนทาสทางกฎหมาย เธอเพิ่มว่า ผู้ประกอบการได้พยายามให้เกินไปที่จะปฏิเสธรางวัลที่ถูกต้องของเธอ
Durber ยังถามว่าหากบริษัทการพนันเช่น Paddy Power ไม่จ่ายเงินเมื่อมีคนชนะรางวัลใหญ่ เล่นเดิมพันยังมีความหมายอะไร และเธอได้แนะนำให้คนอื่นๆ ระวังอย่างมาก
โฆษณาของ Paddy Power ก็มีคำพูดหลังจากสิ้นสุดคดี ตามที่เขากล่าว ทุกสัปดาห์นักเล่นหลักหลายหมื่นคนชนะกับ Paddy Power เขากล่าวถึงตัวอย่างของบุคคลหนึ่งที่ชนะรางวัล 5.7 ล้านปอนด์ (ประมาณ 7,350,000 ดอลลาร์) เมื่อปีที่แล้ว โฆษณากล่าวว่าบริษัทมุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดและภูมิใจในความเป็นธรรม Paddy Power เสียใจกับเหตุการณ์ไม่ค่อยดีนี้และกำลังตรวจสอบคำสั่ง
การพนันออนไลน์เป็นกิจกรรมที่มีความนิยมอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน โดยมีบริษัทการพนันออนไลน์ต่างๆ เสนอบริการให้ผู้เล่นได้เข้ามาเสี่ยงโชคในหลากหลายเกมต่างๆ รวมทั้งมีรางวัลใหญ่ให้กับผู้ชนะ การเกิดข้อขัดแย้งระหว่างผู้เล่นกับบริษัทการพนันไม่ใช่เรื่องหาเรื่องตามธรรมเนียม และคดีของ Corrine Durber กับ Paddy Power เป็นตัวอย่างที่ชัดเจน
การตัดสินใจของศาลสูงสุดของสหราชอาณาจักรในการกำหนดให้ Paddy Power จ่ายเงินรางวัลให้กับ Durber เป็นการสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้เล่นว่าความเป็นธรรมและการยินยอมรับผลการเล่นของพวกเขานั้นสำคัญอย่างยิ่ง การมีความโปร่งใสและความน่าเชื่อถือในระบบของบริษัทการพนันจะช่วยสร้างความพึงพอใจและความพึงพอใจในผลการเล่นของผู้เล่น
สำหรับผู้เล่นที่สนใจในการเล่นการพนันออนไลน์ การเลือกเล่นในเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียงและเชื่อถือได้เป็นสิ่งสำคัญ เพื่อปกป้องตัวเองจากความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นระหว่างผู้เล่นกับบริษัทการพนัน การศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับเว็บไซต์การพนันและการตรวจสอบความน่าเชื่อถือของบริษัทการพนันก่อนที่จะลงเดิมพันจะช่วยลดความเสี่ยงในการเกิดปัญหาในอนาคต