การคุมสลิป:
การเล่นพนันขัดกับกฎหมาย ทำให้ลูกค้าเสี่ยงต่อความเสียหายของกองกำไร
บริษัทผู้ประกอบการมากกว่า 200 ศูนย์สลากสำหรับผู้ใหญ่ (AGCs) ทั่วสหราชอาณาจักรได้รับค่าปรับจากหน่วยงานการพนันของประเทศนั้น คือ คณะที่กำกับการพนัน รายละเอียดเกี่ยวกับการปรับเงินปรากฎจากหน่วยงานดูแลองค์นั้น เลขสิทธิ Merkur Slots UK Limited ได้รับค่าปรับมากถึง 95,450 ปอนด์ (120,000 ดอลลาร์) เนื่องจากการละเมิดต่อความรับผิดชอบทางสังคมกองกำไร
ทุกผู้ถือใบอนุญาตการพนันต้องปกป้องลูกค้าจากความเสี่ยง
ค่าปรับเชื่อมต่อการสอบสวนโดยคณะที่กำกับการพนันเกี่ยวกับวิธีการที่ผู้ประกอบการใช้กับลูกค้าหนึ่งของสถานที่ของตนในซต็อกพอร์ต ลูกค้าที่กล่าวถึงสูญเสียเกือยงวดใกล้ 2,000 ปอนด์ (2,516 ดอลลาร์) ในเวลาไม่ถึงสองวันหลังจากเฝ้าการเล่นเกมเป็นเวลานาน
ตามคณะที่กำกับการพนัน ลูกค้าที่สูญเสียทั้งหมด 1,981 ปอนด์ (2,500 ดอลลาร์) ระหว่างวันที่ 1 ถึง 3 พฤศจิกายน 2566 การสอบสวนของหน่วยงานดูแลการพนันเปิดเผยว่าในวันที่ 1 พฤศจิกายน 2566 ลูกค้าได้ร่วมเล่นเกมระหว่าง 13:50 น. และ 18:43 น. ในขณะที่ในวันถัดไป 2 พฤศจิกายน เริ่มเล่นเกมที่ 13:28 น. และจบการเล่นที่ 00:57 น. ในวันที่ 3 พฤศจิกายน
แอนดรูว์ โรดส์ ประธานกรรมการผู้บริหารของคณะที่กำกับการพนัน อธิบายว่ากรณีนี้ชัดเจนว่าพนักงานของผู้ประกอบการละเมิดกฎเกณฑ์ที่ถูกกำหนดเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เล่นพนันจะไม่ได้รับความเสี่ยง
“ในปีหลังมีกรณีหลายกรณีที่ธุรกิจการพนันออนไลน์ไม่สามารถปฏิบัติตามหน้าที่ด้านความรับผิดชอบทางสังคมได้ – แต่การสอบสวนนี้แสดงให้เห็นว่าผู้ประกอบการในที่ตั้งยังต้องให้แน่ใจว่าพวกเขามินิไม้น้อยความเสี่ยงที่ลูกค้าจะประสบความเสียหายที่เกี่ยวกับการเล่นพนัน”
“ทุกๆ ผู้ประกอบการควรให้แน่ใจว่าไม่เพียงแต่ว่าพวกเขามีนโยบายและขั้นตอนการป้องกันความเสียหายอยู่ แต่ก็ต้องให้พนักงานฝึกฝนให้สามารถปฏิบัติตามและดำเนินการตามนั้น”
“นี่คือกรณีที่ชัดเจนที่ผู้ประกอบการละเมิดกฎเกณฑ์ที่มีเป้าหมายเพื่อปกป้องผู้บริโภคจากความเสี่ยง”
ผู้ประกอบการละเมิดเงื่อนไขใบอนุญาตและรหัสจริง
คณะที่กำกับการพนันของสหราชอาณาจักรกล่าวว่าการอนุญาตให้ลูกค้าเข้าร่วมเซสชันที่ยาวนานโดยไม่มีการแอ็คชันเป็นการละเมิดของเงื่อนไขใบอนุญาตและรหัสปฏิบัติ (LCCP) ตามกฎเหล่านั้น “ธุรกิจที่ใช้พื้นที่ต้องแอคชันกับลูกค้าในลักษณะที่มินิไม้น้อยความเสี่ยงที่ลูกค้าจะประสบความเสียหายที่เกี่ยวกับการเล่นพนัน” คณะที่กำกับการพนันได้เขียนไว้ อย่างนั้น นอกจากนี้ หน่วยงานดูแลก็ได้ทำให้รู้ว่า LCCP ยังต้องการให้ผู้ถือใบอนุญาตจะต้องระบุตัวลูกค้าที่อาจเสี่ยงต่อความเสียหายจากการเล่นพนันและแอคชันกับลูกค้าดังกล่าว
รายงานล่าสุดโดย The Guardian แนะนำว่าผู้ป่วยมะเร็งปอดอายุ 64 ปี ที่มีตัวย่อ W.H. เป็นลูกค้าที่สูญเสียหลายพันปอนด์ในเพียงสองวันเท่านั้น รายงานระบุว่าหญิงคนนั้น ที่เล่นเกมเป็นชั่วโมงต่อเนื่องที่สถานที่หนึ่งของ Merkur เห็นโดยพนักงานว่าไปเคานต์กับตู้เอทีเอ็มใกล้ๆเพื่อเงินเพิ่ม
ดังกล่าวพนักงานไม่ได้ทำสิ่งใดและยังมีการจองสลอคแมชีนที่ลูกค้ากำลังใช้ในขณะที่เธอกำลังไปรับเงิน การปฏิบัตินี้เป็นที่รู้จักในภูมิภาคการเดิมพันเนื่องจากบางลูกค้าคาสิโนคาดหวังว่าจะได้รางวัลใหญ่หลังจากสูญเสียเงินมากมาย
ความสำคัญของการคุมสลิปในอุตสาหกรรมการพนัน
การคุมสลิปเป็นเรื่องสำคัญในอุตสาหกรรมการพนันเนื่องจากมีผลต่อความเสี่ยงที่ลูกค้าจะเสี่ยงต่อการเสียหายจากการเล่นพนัน การเล่นพนันอาจก่อให้เกิดปัญหาทางสุขภาพ และสังคมหากไม่มีการคุมสลิปที่เหมาะสม
การคุมสลิปไม่เพียงช่วยปกป้องลูกค้าจากความเสี่ยง แต่ยังช่วยให้ผู้ประกอบการป้องกันตัวเองจากการละเมิดกฎหมาย โดยจะได้รับความเข้มงวดจากหน่วยงานการพนันหากพบการละเมิด
ความสำคัญของการปฏิบัติตามกฎหมาย
การปฏิบัติตามกฎหมายในอุตสาหกรรมการพนันเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เพื่อปกป้องลูกค้าและผู้ประกอบการเอง การละเมิดกฎหมายอาจทำให้ผู้ประกอบการเสียเงินปรับ และเสี่ยงที่จะถูกห้ามให้ดำเนินกิจการในอนาคต
ด้วยเหตุนี้ การฝึกฝนพนักงานให้รู้จักกับนโยบายและขั้นตอนการป้องกันความเสียหายจากการเล่นพนันเป็นสิ่งสำคัญในการบริหารจัดการธุรกิจการพนันอย่างมีประสิทธิภาพ
สรุปได้ว่า การคุมสลิปและการปฏิบัติตามกฎหมายเป็นสิ่งจำเป็นในอุตสาหกรรมการพนัน เพื่อปกป้องผู้เล่น ผู้ประกอบการ และสังคมจากผลกระทบที่อาจจะเกิดขึ้นจากการเล่นพนันอย่างไม่ระมัดระวัง