การปิดโต๊ะต้อนรับที่โรงแรม MGM Resorts International เพื่อปรับทางดิจิทัล
การปิดโต๊ะต้อนรับที่เป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์การเล่นพนันคลาสสิกในลาสเวกัสอาจจะใกล้เข้ามากขึ้นอีกขั้นหนึ่ง บริษัท MGM Resorts International ประกาศปิดโต๊ะต้อนรับที่หลายโรงแรมของทางตลาด Strip ของตน ขณะที่การกระทำนี้เป็นการปรับปรุงระบบการทำงาน แต่ก็ตรงกับการเปลี่ยนเป็นบริการดิจิทัลในขณะที่สถานที่หาทางให้ลูกค้าตามสไตล์ที่เปลี่ยนไป
ลูกค้ามีส่วนร่วมในการใช้บริการดิจิทัลมากขึ้น
ตั้งแต่วันจันทร์ โต๊ะต้อนรับที่ MGM Grand, The Signature, New York-New York, Mandalay Bay, Park MGM และ Vdara จะปิดตัวลง บริษัท MGM ยืนยันการปิดร้านนี้ในช่วงสุดสัปดาห์ และกล่าวว่าลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือจะถูกส่งไปยังทีมงานที่ Aria และ Bellagio ที่เหลือเพียง Cosmopolitan ในลาสเวกัสที่ยังคงเสนอบริการต้อนรับแบบเข้าตัว
ตามรายงานล่าสุดจาก Las Vegas Review-Journal การเปลี่ยนแปลงนี้มีผลต่อพนักงานทั้งหมด 34 คน ตัวแทนของบริษัทกล่าวว่า MGM มีการเสนอตำแหน่งงานใหม่ให้กับพนักงานที่ได้รับผลกระทบ หรือให้ความช่วยเหลือในการเปลี่ยนงาน MGM ปฏิเสธข่าวลือก่อนหน้านี้ที่ว่าการลดตำแหน่งงานจะมีผลต่องานของใกล้ 60 คน
MGM กล่าวว่าการลดตำแหน่งงานเป็นความพยายามในการ “ปรับปรุง” การดำเนินงานไม่ใช่เพียงมาตรการตัดต้น บริษัทยืนยันว่าการเปลี่ยนแปลงของลูกค้าเป็นปัจจัยที่ก่อให้การตัดความช่วยเหลือและข้อมูลตามปกติที่สามารถตามหาจากโต๊ะต้อนรับ
MGM ยังคงมุ่งมั่นที่จะสร้างสิ่งที่ทันสมัย
การปิดโต๊ะต้อนรับตรงกับการพยายามในการปรับตัวตนของ MGM ในการที่จะปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม ในด้านดิจิทัล BetMGM แขนงการพนันออนไลน์และการเดิมพันกีฬาออนไลน์ของบริษัทเร็วกว่านี้ที่สำนักงานใน New Jersey เปิดตัวการลดตำแหน่งงานที่ New Jersey 83 ตำแหน่งตอบสนองต่อการเติบโตช้าและการแข่งขันเพิ่มขึ้นในพื้นที่การเดิมพันกีฬา อย่างไรก็ตาม BetMGM ยังคงมีการเข้าช่วงในตลาดคาสิโนออนไลน์
ในขณะเดียวกัน MGM Resorts รายงานผลการเงินที่มั่นคง รายได้รวมสะสมถึง 17.2 พันล้านเหรียญในปี 2024 ดีขึ้น 7% จากปีก่อน บริษัทได้ทำงานร่วมกับ Playtech เพื่อพัฒนาสตูดิโอเจ้ามือออนไลน์ใหม่ที่ MGM Grand สตูดิโอที่มีเกมที่เป็นที่นิยมจะเปิดตัวในปีนี้ภายใต้การอนุมัติจากเจ้าหน้าที่กำกับ
อย่างไรก็ตาม การขาดโต๊ะต้อนรับอาจเป็นการผิดหวังสำหรับผู้มาเที่ยวเล่นในลาสเวกัสที่กลับมา การเปลี่ยนแปลงนี้ตรงกับการปรับตัวตนของ MGM ในการที่จะทำตามความชอบของลูกค้าที่เปลี่ยนไปอย่างต่อเนื่องและยอมรับยุคดิจิทัล ในขณะที่การเปลี่ยนแปลงนี้เข้าใจได้ แต่มีความเป็นเอกฉันท์มากกว่าเพียงการปรับปรุงการดำเนินงานอีกต่อหนึ่ง แทนการเป็นขั้นตอนของการเป็นมนุษย์น้อยลง และดิจิทัลมากขึ้นบนถนน Strip
การพนันคาสิโนในลาสเวกัส
การปรับการดำเนินงานของโรงแรม MGM Resorts International เพื่อเปลี่ยนสู่บริการดิจิทัลอาจสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในวงการการพนันคาสิโนในลาสเวกัสอย่างทั่วไป โดยเฉพาะในสมัยที่เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญมากขึ้นในการให้บริการแก่ลูกค้า
ในปัจจุบัน การพนันคาสิโนในลาสเวกัสไม่ได้เกี่ยวข้องเพียงแค่การเดิมพันเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวข้องกับประสบการณ์การเล่นที่สมบูรณ์แบบ การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาช่วยในการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าจึงเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมาก
การเปลี่ยนแปลงในธุรกิจการพนัน
ธุรกิจการพนันคาสิโนได้เริ่มเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในช่วงหลายปีที่ผ่านมา การเข้าถึงเทคโนโลยีดิจิทัลและการพัฒนาเกมส์ออนไลน์ได้ทำให้ลูกค้าสามารถเล่นพนันได้ทุกที่ทุกเวลาโดยไม่จำเป็นต้องมาที่คาสิโนแบบเดิม
การปรับตัวตนของ MGM Resorts International เพื่อเปลี่ยนสู่บริการดิจิทัลอาจจะเป็นสัญลักษณ์ของการเข้าถึงสื่อสารและบริการผ่านช่องทางออนไลน์ที่ก่อให้เกิดประสิทธิภาพและความสะดวกสบายในการเล่นพนัน
การพัฒนาเทคโนโลยีในธุรกิจการพนัน
การพัฒนาเทคโนโลยีในธุรกิจการพนันคาสิโนเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมากในปัจจุบัน เพื่อให้บริการมีความสมบูรณ์และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างเต็มที่
ด้วยการปิดโต๊ะต้อนรับที่โรงแรม MGM Resorts International เพื่อปรับทางดิจิทัล อาจเป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะติดตามว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะมีผลต่อธุรกิจการพนันคาสิโนอย่างไรในอนาคต