
การพนันออนไลน์: ผลกระทบของคำพิพากษาในกรณี Sky Bet
เดือนที่แล้วเราได้รายงานเกี่ยวกับคำพิพากษาของนายตุลาการสูงสุด โรวีนา คอลลินส์ ไรซ์ ที่ตัดสินให้ Sky Betting & Gaming (SBG) ประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอย่างผิดกฎหมายเพื่อส่งสื่อลักษณะการตลาดที่เป้าหมายมายาวนาน
ผลกระทบที่กว้างขวางต่ออุตสาหกรรม
ตามคำพิพากษาเดียวกัน, กลุ่มกิจกรรมตอบสนองตอนนี้กำลังเรียกร้องให้คณะกรรมการการพนันของสหราชอาณาจักร (UKGC) และสำนักงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ตรวจสอบว่าผู้ประกอบการการพนันใช้อัลกอริทึมโฆษณาและติดตามข้อมูลผู้บริโภคอย่างไร
สำนักงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลก่อนหน้านี้ได้ตำหนิ Sky Bet หลังมีการร้องเรียนจากกลุ่มแคมเปญ Clean Up Gambling
สุดสัปดาห์ที่ผ่านมา, The Guardian รายงานว่านักสร้างสรรค์แนวปฏิรูปการพนันเชื่อว่าคำพิพากษาของดาษฏีศาสตราจอห์น คอลลินส์ ไรซ์มีผลกระทบที่กว้างขวางต่อวิธีการโฆษณาและการเก็บข้อมูลของอุตสาหกรรม
แม้ว่าผู้ประกอบการต้องปฏิบัติตามคำสั่งความปลอดภัยโฆษณาอย่างเข้มงวดที่ต้องการความยินยอมจากผู้ใช้, นักกิจกรรมโต้แท้ว่า “อุตสาหกรรมมีการล้มเหลวซ้ำซ้อนในการระบุนักพนันที่อยู่ในความเสี่ยงที่สุด”
วิล โปรชาสก้า, ผู้ก่อตั้งกิจกรรมสหพันธ์ปิดโฆษณาการพนัน, กำลังนำผู้ตอบรับการตรวจสอบโฆษณาและติดตามข้อมูลอย่างเข้มงวด
ผู้ที่ปรึกษาในภาครัฐ/ภาคสาธารณสุขและนักกิจกรรมยั่งไปทิ้งความคิดเห็นว่าคำพิพากษาของ Sky Bet “ยังไม่ได้รับความสนใจมากนักจากสื่อ” นอกเส้นทีนอกเส้นเดียวกับบทความที่ยอดเยี่ยมของโอลิเวีย โซลอนสำหรับ Bloomberg ในเรื่องนี้
โปรชาสก้าได้กล่าวไว้ว่ากรณีนี้อาจเป็น “เหตุการณ์ขนาดใหญ่สำหรับอุตสาหกรรมการพนัน” ในกรณีที่ “หยุดผู้ประกอบการจากการใช้ข้อมูลของลูกค้าเพื่อสิ่งต่อต้านตนเอง”
“มันอาจนำไปสู่คำถามสำหรับหน่วยควบคุมด้วย ทำไมคณะกรรมการการพนันได้อนุญาตให้มีการปฏิบัติการตลาดที่ไม่เช่นความธรรมมานานขนาดนั้น,” เขาเพิ่มเติม
ลูกค้าจะเลือกรับสื่อลักษณะการตลาด
กฎของ UKGC ใหม่จะกำหนดให้ผู้ประกอบการการพนันออนไลน์ให้ลูกค้าเลือกรับการตลาดสินค้าเฉพาะและเลือกช่องทางการสื่อสารที่ชอบตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2025
ผู้ประกอบการต้องมั่นใจว่าผู้บริโภคไม่ได้รับสื่อการตลาดที่ไม่คาดคิด
ก่อนการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้, สมาคมการพนันและเกมได้นำมาตรฐานการลงโฆษณาที่มีความรับผิดชอบทางสังคมเป็นครั้งที่ 7 สำหรับโฆษณาทางดิจิทัลที่ต้องเน้นไปที่ผู้ใช้ที่มีอายุ 25 ปีขึ้นไป
อย่างไรก็ตาม, กฎไม่กล่าวถึงความจำเป็นในการให้ความยินยอมในการรับสื่อการตลาด
บริษัทใหญ่ของ Sky Bet, Flutter, จะพิจารณาการร้องเรียนในคำพิพากษาโดยยังคงนโยบายที่ไม่ให้ข้อมูลลูกค้ากับฝ่ายที่สาม
การตอบสนองจากด้านกฎหมาย
ผู้เชี่ยวชาญในสาขากฎหมายได้เน้นความซับซ้อนของกรณี ในขณะที่ตุลาการสูงสุด คอลลินส์ ไรซ์ ระบุว่าคำพิพากษาเชื่อมโยงกับสถานการณ์และบริบทประวัติ
ตุลาการสูงสุดคอลลินส์ ไรซ์ได้ประเมินความผิดของ Sky Bet โดยวิเคราะห์ความยินยอมผ่าน 3 ด้านหลัก: ว่าบุคคลเข้าใจและยินยอมจริงๆ, กระบวนการให้ทางเลือกจริงๆ, และบริษัทสามารถพิสูจน์ได้ว่าความยินยอมได้รับอย่างถูกต้อง
UKGC ตอนนี้ต้องการผู้ประกอบการตรวจสอบคำพิพากษาและทำให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามกฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูลอย่างเต็มที่เพื่อป้องกันอันตรายที่เกี่ยวกับการพนัน
ในขณะเดียวกัน,พรรคแรงงานได้แสดงว่าจะตรวจสอบการโฆษณาการพนันต่อไปขณะที่การทบทวนการพนันกำลังดำเนินไป
คดีต่อ Sky Bet ได้ก้าวหน้าไปสู่การสอบการเสียแก่การผิดของคำพิพากษา ศาลจะตัดสินในการชดเชยทางการเงินสำหรับความเสียหายและความเคืองใจที่เกิดจากการดำเนินการตลาดที่ผิดกฎหมาย
ตามข้อมูลจากสำนักงานสุขภาพและความต่างประสาของคนในอำนาจ, ผู้ใหญ่ประมาณ 1.6 ล้านคนในอังกฤษที่เล่นการพนันอาจต้องการการรักษาหรือการสนับสนุนเพื่อป้องกันอันตรายที่เกี่ยวกับการพนัน
ความสำคัญของการควบคุมการพนันออนไลน์
การพนันออนไลน์เป็นกิจกรรมที่มีผลกระทบอย่างมากต่อสังคมและผู้เล่น การควบคุมและการกำกับดูแลเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยลดความเสี่ยงและป้องกันปัญหาที่เกิดขึ้นจากการพนันออนไลน์
การควบคุมการพนันออนไลน์ไม่เพียงแค่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นอย่างถูกต้องและปลอดภัยเท่านั้น ยังเข้าข่ายในการตรวจสอบวิธีการโฆษณาและการตลาดของบริษัทการพนันเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้บริโภคได้รับสื่อลักษณะการตลาดที่ไม่เหมาะสมหรือที่อาจกระตุ้นให้มีพฤติกรรมการพนันที่เสี่ยงอันตรายขึ้น
การปฏิบัติตามกฎหมายของสหราชอาณาจักร
การดำเนินกิจกรรมการพนันออนไลน์ในสหราชอาณาจักรต้องเป็นไปตามกฎหมายและคำสั่งของ UKGC และสำนักงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล โดยผู้ประกอบการต้องปฏิบัติตามคำสั่งความปลอดภัยโฆษณาอย่างเข้มงวดและให้ผู้ใช้มีสิทธิในการเลือกรับการตลาดอย่างชัดเจน
นอกจากนี้, การปฏิบัติตามกฎหมายยังควรคำนึงถึงการป้องกันอันตรายที่เกี่ยวกับการพนันและให้บริการสนับสนุนแก่ผู้เล่นที่มีปัญหาทางการพนัน
ความรับผิดชอบของผู้ประกอบการ
บริษัทการพนันออนไลน์ควรรับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่น, การโฆษณาอย่างสุจริยยาวนาน, และการสนับสนุนผู้เล่นที่มีปัญหาทางการพนัน โดยการตรวจสอบและปรับปรุงนโยบายและกระบวนการต่างๆ เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ต่อผู้เล่นและสังคม
ความรับผิดชอบของผู้ประกอบการเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยเสริมสร้างความเชื่อมั่นและความเข้าใจในการดำเนินกิจกรรมการพนันออนไลน์อย่างยั่งยืน
ในสรุป, การควบคุมและการบริการดูแลให้เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญที่ควรมีในอุตสาหกรรมการพนันออนไลน์เพื่อป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากการพนันออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ