ผู้ควบคุมดูแลสวีเดนลงโทษวิดีโอสล็อตด้วยค่าปรับที่ใหญ่มาก

หน่วยงานการเล่นพนันของสวีเดนลงโทษ Videoslots เนื่องจากขาดการคุ้มครองผู้เล่น

หน่วยงานการเล่นพนันของสวีเดน (Spelinspektionen) ได้เตือนผู้ประกอบการเล่นพนันออนไลน์ Videoslots Ltd และปรับบริษัทจำนวน SEK 12 ล้าน (1.3 ล้านดอลลาร์) เนื่องจากไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่สำคัญเพื่อคุ้มครองผู้เล่น

หน่วยงานการเล่นพนันของสวีเดนลงโทษ Videoslots เนื่องจากขาดการคุ้มครองผู้เล่น

การปรับบริษัทนี้เกิดขึ้นหลังจากการสืบสวนที่เริ่มต้นในต้นปี 2024 โดยการสืบสวนเน้นการตรวจสอบว่า Videoslots ปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมายการเล่นพนันของสวีเดนหรือไม่ หน่วยงาน Spelinspektionen พบว่าบริษัทไม่ได้ดำเนินการเพียงพอในการลดการเล่นพนันมากเกินไป และไม่ออกแนวปฏิบัติที่เหมาะสมเมื่อพบสัญญาณเตือน

การสืบสวนได้สำรวจพฤติกรรมของลูกค้า 12 คนซึ่งรวมถึงผู้เล่นที่อายุน้อย โดยมีระยะเวลา 3 เดือน หน่วยงานตรวจพบว่ากลุ่มคนเหล่านี้มีสัญญาณของปัญหาการเล่นพนัน พวกเขามักเล่นช่วงกลางคืน ฝากเงินเข้าบัญชีหลายครั้ง และสูญเสียจำนวนเงินมาก บางคนเกินร้อยพันสกุลเงินสวีเดน บางลูกค้าก็เล่นเกือบทุกวันและเพิ่มเงินเข้าบัญชีหลายๆ ครั้งในวันเดียว

Videoslots มีระบบสำหรับตรวจพบพฤติกรรมที่เสี่ยง แต่หน่วยงานกล่าวว่าบริษัทไม่ทำเพียงพอหรือเคยช้าไปในการดำเนินการ พวกเขาลองวิธีอย่างการเตือนด้วยหน้าต่างป๊อปอัพ อีเมล และโทรหาผู้เล่นเพื่อตรวจสอบ แต่สิ่งเหล่านี้ไม่ได้เปลี่ยนการเล่นของผู้คน บางครั้งบริษัทปล่อยให้คนเล่นต่อแม้ระบบของพวกเขาแสดงว่าอาจมีปัญหา และพวกเขาไม่ติดตามดีพอ

ตัวเลือกป้องกันของ Videoslots ถูกปฏิเสธโดยหน่วยงานสโวเดน ย้ำว่าต้องมีการปฏิบัติต่อผู้เล่นที่อยู่ในความเสี่ยงอย่างรวดเร็ว

Videoslots อ้างว่าได้ลงทุนในเครื่องมือและบุคลากรสำหรับการเล่นพนันอย่างรับผิดชอบ บริษัทยังถามว่าช่วงเวลาที่ตรวจทานเพียงพอเพื่อเห็นรูปแบบพฤติกรรมหรือไม่ Videoslots เสนอปัญหาความเป็นส่วนตัวข้อมูลเป็นปัจจัยที่ จำกัด ความสามารถในการประเมินโครงสร้างการเล่นของผู้เล่น แต่ Spelinspektionen ปฏิเสธข้อโต้แย้งนี้ หน่วยงานกล่าวว่ากฎสิทธิส่วนตัวไม่เท่ากับกฎหมายการเล่นพนัน

หน่วยงานเน้นว่าการตอบสนองอย่างช้าและไม่เพียงพอของบริษัทนี้มีผลกระทบใหญ่ต่อผู้เล่นแต่ละคน หน่วยงานพบว่าการจัดการกับลูกค้าที่อายุน้อยน่าเป็นห่วง โดยเนื่องจากกลุ่มคนเหล่านี้ถือว่าจะมีความเสี่ยงเกี่ยวกับการเล่นพนัน

Spelinspektionen กล่าวว่า Videoslots มีความร่วมมือในระหว่างการสืบสวน และได้ปรับปรุงขั้นตอนการดำเนินการของตนต่อไป แต่หน่วยงานยังคิดว่าการละเมิดเป็นเรื่องสำคัญ แต่เนื่องจากการแก้ไขกำลังมีการดำเนินการอยู่ล่วงหน้า หน่วยงานตัดสินให้เตือนให้ความระวังและปรับเงินพอแล้ว โดยไม่ไปถึงขั้นถอนใบอนุญาต

นี่เป็นการกระทำกฎหมายครั้งที่สองต่อ Videoslots ในสวีเดนในปีก่อนหน้านี้ ในปี 2023 บริษัทต้องจ่ายค่าปรับเนื่องจากไม่ปฏิบัติตามกฎหมายต้านการฟอกเงิน แสดงว่าการดำเนินงานของบริษัทในสวีเดนยังคงอยู่ภายใต้การสังเกตอย่างใกล้ชิด

การเล่นพนันออนไลน์เป็นองค์ประกอบสำคัญของอุตสาหกรรมคาสิโนออนไลน์ในปัจจุบัน ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีความสนใจในการเสี่ยงโชคและการเล่นเกมคาสิโนอย่างต่อเนื่อง การเล่นพนันออนไลน์มีผลกระทบต่อสุขภาพจิตและการเงินของผู้คนได้ และการคุ้มครองผู้เล่นเป็นสิ่งสำคัญที่หน่วยงานการเล่นพนันต้องให้ความสำคัญ

การลงโทษ Videoslots เนื่องจากขาดการคุ้มครองผู้เล่นเป็นการส่งสัญญาณถึงผู้ประกอบการอื่นๆ ในวงการว่าการให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ของผู้เล่นและการดูแลลูกค้าที่มีความเสี่ยงเป็นเรื่องสำคัญมาก การปฏิบัติตามข้อกำหนดและกฎระเบียบที่กำหนดไว้เป็นเรื่องจำเป็นเพื่อป้องกันการเล่นพนันเกินไปและลดผลกระทบที่อาจเกิดกับผู้เล่น

การบริหารจัดการปัญหาการเล่นพนันเป็นเรื่องที่ทุกฝ่ายต้องมีส่วนร่วม ไม่เพียงแต่ผู้ประกอบการและหน่วยงานการเล่นพนันเท่านั้น แต่ผู้เล่นเองก็ต้องรับผิดชอบในการระมัดระวังและควบคุมการเล่นของตนเองได้อย่างเหมาะสม การศึกษาและการเรียนรู้เกี่ยวกับอันตรายของการเล่นพนันเป็นสิ่งสำคัญที่ทุกคนควรใส่ใจ

สำหรับ Videoslots การที่ต้องเสีย SEK 12 ล้าน เป็นการเตือนให้บริษัทเรียนรู้จากความผิดพลาดและปรับปรุงขั้นตอนการดำเนินการของตนให้ดียิ่งขึ้น โดยการให้ความสำคัญกับคุณภาพการบริการและความเป็นธรรมต่อผู้เล่นจะช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับบริษัทและช่วยเพิ่มความไว้วางใจจากผู้เล่นให้มากขึ้น