Santander ถูกวิจารณ์
ลูกค้าของธนาคาร Santander รายงานว่าได้รับอีเมลเตือนเกี่ยวกับการพนันที่ “สูง” โดยมีผู้กล่าวว่าเป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัวของพวกเขา
ลูกค้าของ Santander รายงานว่าได้รับอีเมลเตือนเกี่ยวกับการพนันที่มีระดับ “สูง” จากธนาคาร ซึ่งตามข้อความที่หลายคนกล่าวไว้ว่าเป็นการขยายความของธนาคารและการละเมิดความเป็นส่วนตัวของพวกเขา
อีเมลยังรวมถึงลิงก์ที่นำลูกค้าไปสู่เครื่องมือการพนันที่ปลอดภัย แม้ว่าหลายคนได้รายงานกำไรสุทธิในเดือนนั้น ว่า Santander เป็นหนึ่งใน 11 ธนาคารที่รายงานไว้ในหมวดหมู่ของการพนัน
วิจารณาจาก NICE
วิจารณ์นี้เกิดขึ้นหลังจากแนะนำล่าสุดจาก NICE ในสหราชอาณาจักร ที่ระบุว่าแพทย์และผู้ช่วยการแพทย์ควรถามเกี่ยวกับพฤติกรรมการพนันในการตรวจสุขภาพ นี้เกิดขึ้นหลังจากการเพิ่มขึ้นของปัญหาการพนันในสหราชอาณาจักร ตามข้อมูลจากหน่วยบริการสุขภาพแห่งชาติ (NHS) รายงานว่ามีการส่งต่อ 1,914 รายไปรักษาที่คลินิกเฉพาะ ในช่วงครึ่งปีหลังจากนี้ มาจากเพียง 836 ในช่วงเดียวกันในปี ค.ศ. 2023
ความเห็นจาก Santander
ตามข้อมูลจากโฆษณากล่าวไว้ว่า ธนาคารมุ่งมั่นที่จะสนับสนุนลูกค้าที่เสี่ยงต่อความเสียหาย ไม่ว่าจากการพนันหรือไม่ Santander มีการทำงานร่วมกับองค์การกุศลและผู้ที่มีประสบการณ์จริง เพื่อให้แนวทางที่สมจริงและสมเหตุสมผล
การจัดการในแบบอย่างที่แตกต่างของลูกค้าและพฤติกรรมถูกพิจารณาเมื่อเราเป้าหมายในการสื่อสาร ท่านานตลอดหลายปีกับลูกค้าที่อาจเสี่ยงต่อความเสียหายทางการเงิน
นอกจากนี้ธนาคารยังมีการพิจารณาตามระเบียบของรัฐบาลสหราชอาณาจักรในการตรวจสอบกฎหมายในการพนัน และวิธีการที่ทิศทางการพนันได้เปลี่ยนแปลงในยุคดิจิตอล การสื่อสารของพวกเขาถูกสร้างขึ้นเพื่อให้การสนับสนุนและข้อมูล ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจโดยสม่ำเสมอ ไม่ใช่การป้องกันกิจกรรมหรือพฤติกรรมใดๆ
โดยที่ผู้แทนระบุว่านโยบายดังกล่าวได้รับการกำหนดจากภาคการเงิน และ Santander สนับสนุนตัวเลือกและความอิสระเพิ่มเติมของเครื่องมือที่ให้แก่ลูกค้า นอกจากนี้การใช้เครื่องมือเช่นนี้ไม่มีผลต่อสถานะเครดิตของลูกค้า
การพนันออนไลน์ในประเทศไทย
การพนันออนไลน์เป็นกิจกรรมที่รับความนิยมอย่างขึ้นอยู่ในประเทศไทย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่มีการ lockdown ในช่วงสถานการณ์โรคระบาด ซึ่งการเล่นการพนันออนไลน์มักเป็นทางเลือกที่ดีในการส่งเสริมความสนุกสนานและความบันเทิงในระยะเวลาที่ต้องอยู่บ้าน
การพนันออนไลน์และความเสี่ยงต่อปัญหาสุขภาพจิต
การพนันออนไลน์อาจเกิดความเสี่ยงต่อปัญหาสุขภาพจิตของบุคคลได้ โดยเฉพาะผู้ที่มีความสามารถในการควบคุมตนเองน้อย การเสพติดกับการพนันออนไลน์อาจส่งผลต่อสุขภาพจิตของบุคคลและครอบครัวได้ ซึ่งการเล่นการพนันออนไลน์อาจเป็นสัญลักษณ์ของปัญหาสุขภาพจิตที่อาจต้องการการรักษาพิเศษ
การดูแลลูกค้าที่เสี่ยงต่อการพนัน
ธนาคาร Santander มุ่งเน้นที่จะดูแลลูกค้าที่มีความเสี่ยงต่อการพนันอย่างระมัดระวัง โดยไม่ว่าจะเกี่ยวกับการพนันหรือปัญหาสุขภาพจิตอื่น ๆ การเข้าใจลึกซึ้งถึงลูกค้าและพฤติกรรมของพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญในการให้บริการที่มีคุณภาพแก่ลูกค้า
ความเชื่อมั่นในเครื่องมือการพนัน
การใช้เครื่องมือการพนันออนไลน์ที่มีความปลอดภัยและเชื่อถือได้เป็นสิ่งสำคัญในการป้องกันปัญหาการพนันเสพติด ธนาคาร Santander มุ่งเน้นในการสื่อสารและให้ข้อมูลที่ชัดเจนแก่ลูกค้าเพื่อให้พวกเขาสามารถตัดสินใจได้ด้วยความเข้าใจและมีสติปัญญา
ดังนั้น การดูแลลูกค้าที่มีความเสี่ยงต่อการพนันออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญที่ธนาคาร Santander ให้ความสำคัญอย่างยิ่ง เพื่อให้ลูกค้าได้รับการดูแลและคำแนะนำที่เหมาะสมในการใช้บริการของธนาคารอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย